Auditoria de visibilidade em LLMs
A auditoria de visibilidade em LLMs mostra se e como a sua marca aparece no ChatGPT, Perplexity, Gemini e AI Overviews. Testa um conjunto de perguntas reais dos seus clientes, verifica o acesso dos crawlers de IA, o schema e a consistência da marca, e entrega um plano de correções priorizado.
Em resumo
- A auditoria testa perguntas reais dos seus clientes no ChatGPT, Perplexity, Gemini e AI Overviews e regista quem é citado.
- Verifica cinco áreas: respostas aos prompts, consistência da entidade, acesso dos crawlers de IA, schema e conteúdo citável.
- Entregáveis: relatório de prompts, lista de falhas técnicas, plano priorizado por impacto e esforço e sessão de apresentação.
- Prazo de referência: 2 semanas. Preço fechado, definido numa proposta escrita antes de começar.
É o ponto de partida do serviço de visibilidade em IA. Antes de mexer em conteúdo ou schema, é preciso saber o que os assistentes dizem hoje sobre o seu mercado, que fontes citam e porque é que a sua marca aparece ou não aparece.
Porque é que a minha marca não aparece no ChatGPT?
Normalmente por uma de quatro razões, e muitas vezes por mais do que uma:
- Os crawlers não chegam ao site. Um robots.txt antigo ou uma regra de firewall bloqueia o OAI-SearchBot, o ChatGPT-User ou o PerplexityBot.
- O conteúdo não responde. As páginas falam da empresa mas não respondem às perguntas que os clientes fazem.
- A marca é ambígua. Nome, morada ou serviços diferentes entre o site, o Google Business Profile e os diretórios.
- Faltam sinais externos. As fontes que os assistentes citam no seu setor não mencionam a empresa.
O que analiso na auditoria?
| Área | O que verifico | Ferramentas |
|---|---|---|
| Testes de prompts | Perguntas de descoberta, comparação e marca no ChatGPT, Perplexity, Gemini e AI Overviews; quem é citado, como a marca é descrita, erros factuais | Testes manuais registados, Google Search Console |
| Entidade de marca | Coerência de nome, atividade, morada, contactos e responsáveis no site, Google Business Profile, diretórios e redes | Pesquisa manual, Google Business Profile |
| Acesso dos crawlers | robots.txt, regras de firewall e bots, separação entre bots de pesquisa e de treino, renderização do conteúdo | Screaming Frog, Cloudflare, registos do servidor |
| Dados estruturados | Organization, Person, Service, Product, Article, sameAs, erros e lacunas | Rank Math, Rich Results Test, Search Console |
| Conteúdo citável | Respostas diretas, perguntas nos títulos, tabelas, autoria, datas, páginas em falta | Screaming Frog, análise da SERP e das caixas «Outras perguntas» |
O conjunto de prompts é definido consigo na primeira reunião, a partir das perguntas que os seus clientes realmente fazem. Fica registado para servir de base à monitorização mensal, se decidir avançar.
O que recebo no fim?
- Relatório de prompts: cada pergunta testada, em cada plataforma, com as marcas e fontes citadas e a posição da sua.
- Diagnóstico técnico: bloqueios de crawlers, falhas de schema e problemas de rastreio, com a correção indicada.
- Mapa de conteúdo: páginas a reescrever e páginas em falta para responder às perguntas onde não aparece.
- Plano priorizado: ações ordenadas por impacto e esforço, prontas a implementar por mim ou pela sua equipa.
- Sessão de apresentação: reunião para explicar as conclusões e decidir os próximos passos.
Quanto tempo demora e quanto custa?
O prazo de referência é de 2 semanas desde a reunião inicial. O preço é fechado e fica definido numa proposta escrita, depois do diagnóstico gratuito. Como referência, uma auditoria SEO pontual em Portugal custa entre 1.500 € e 3.500 €. Se já for cliente de acompanhamento SEO, a análise de presença em IA está incluída no diagnóstico inicial.
Exemplo ilustrativo de um prompt de teste, não é um resultado medido. Para uma loja como a Alicouro, uma das perguntas seria «Onde comprar botas de couro para homem feitas em Portugal?». A auditoria regista, em cada plataforma, se alicouro.pt é citado, que concorrentes aparecem e que fontes sustentam a resposta.
Com a Alicouro o trabalho real começou da mesma forma: auditoria primeiro, ações depois. Entre outubro de 2022 e outubro de 2023 o tráfego orgânico subiu 116% e o valor do tráfego orgânico 193%, segundo o SEMrush.
Para quem é esta auditoria?
Para empresas cujos clientes pesquisam e comparam antes de comprar: lojas online, serviços profissionais, turismo e B2B. Funciona em qualquer site, mas é em WordPress e WooCommerce que implemento as correções diretamente. Se o site ainda tem problemas básicos de indexação, a auditoria SEO técnica vem primeiro. Para perceber os conceitos, leia o guia de GEO e AEO ou a página sobre AI Overviews.
Perguntas frequentes
As respostas do ChatGPT mudam de pessoa para pessoa. A auditoria é fiável?
As respostas variam, por isso cada prompt é testado em condições controladas e repetido. O valor está nos padrões: que fontes e marcas aparecem de forma consistente.
Preciso de dar acesso ao meu site?
Para a auditoria basta o acesso de leitura ao Google Search Console e ao GA4. O acesso ao WordPress só é necessário se quiser que implemente as correções.
Também testam o Claude e o Copilot?
O núcleo é ChatGPT, Perplexity, Gemini e AI Overviews. Outros assistentes podem ser incluídos se forem relevantes para o seu público.
A auditoria garante que vou aparecer?
Não. Ninguém controla as respostas de um modelo. A auditoria identifica o que impede a citação e o que tem mais probabilidade de a melhorar.
E depois da auditoria?
Pode implementar o plano com a sua equipa, contratar a implementação em sprints de 15 dias ou passar para a monitorização mensal de prompts.
